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基于社交网络文本挖掘的上市公司负面传闻扩散机理研究
郭建立 王楠 朱南丽
信息资源管理学报
2025, 15 (3):
152-160,封3.
DOI: 10.13365/j.jirm.2025.03.152
识别传闻扩散的关键要素、勾勒其交织演变特征并剖析扩散机理,有助上市公司制定有效的舆论危机管理策略以减少损失。本研究首先分析传闻扩散路径识别社交网络中负面传闻扩散的关键要素,然后以“海天双标”事件为例,爬取新浪微博数据,基于生命周期理论以及社交网络分析、LDA主题模型等方法,运用Gephi和Python挖掘得出关键要素的量值并分析扩散网络演变特征,最后依据扩散机理提出行之有效的危机管理策略。研究发现,社交网络负面传闻扩散的用户、信息内容、时段三个关键要素在扩散中交织演变,用户度中心性随生命周期演进呈倒U型,关键用户主体从草根的未认证用户转向较为权威的认证用户、最后又回归未认证用户,内容主题逐步深入至本质问题后转向长期表现,成长期是事态演变的关键时段,上市公司可在此时段聚焦关键用户与内容主题并积极应对。
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