信息资源管理学报 ›› 2025, Vol. 15 ›› Issue (4): 56-71.doi: 10.13365/j.jirm.2025.04.056
赵一鸣1,2,3,4 余馨婕1,5 陈忆金6,7 张鑫1,5 杨云鹤1,5
Zhao Yiming1,2,3,4 Yu Xinjie1,5 Chen Yijin6,7 Zhang Xin1,5 Yang Yunhe1,5
摘要: 对比生成式人工智能支持的对话式搜索与传统网络搜索在用户信息搜索行为与学习效果上的差异,并结合认知负荷理论,探究用户在各类学习型搜索情境下使用两类系统的信息获取效率、学习效果与用户体验,以深入理解用户信息搜索行为特征、帮助用户提高信息搜索与学习效果。采用用户实验法收集各项指标数据,将实验对象划分为对话式搜索组与传统网络搜索组,将用户信息搜索行为划分成信息查寻、信息选择以及信息利用三个阶段,将学习效果划分为五个维度,利用线性回归模型比较两组用户在信息搜索行为和学习效果上的差异,揭示认知负荷在其中的影响。研究表明,用户使用对话式搜索系统更能减轻认知负荷,并提升学习效果,同时也会使用户的部分信息搜索行为更加复杂。本研究可为揭示用户信息搜索行为及学习效果差异背后的认知机制提供理论支撑,拓宽了“搜索即学习”的研究视野,为完善对话式搜索与传统网络搜索系统功能的交互式设计和学习类信息服务功能提供实践启示。
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