企业热点事件网络舆情生成影响因素研究

doi:10.13365/j.jirm.2021.01.080

信息资源管理学报 ›› 2021, Vol. 11 ›› Issue (1): 80-89.doi: 10.13365/j.jirm.2021.01.080

企业热点事件网络舆情生成影响因素研究

蒋国银　蔡兴顺　陈玉凤　冯小东

电子科技大学公共管理学院信息管理系，成都，611731

出版日期:2021-01-26 发布日期:2021-02-02
作者简介:蒋国银，博士（后），教授，博士生导师，研究方向为信息管理等，Email：jiangguoyin@uestc.edu.cn；蔡兴顺，硕士生，研究方向为信息管理、数字治理，Email：1614292872@qq.com；陈玉凤，硕士生，研究方向为信息管理、数字治理，Email：18302451845@163.com；冯小东，博士，副教授，研究方向为信息管理与数据挖掘、社交媒体与网络舆情等，Email：fengxduestc@126.com。
基金资助:
本文系国家自然科学基金面上项目(71671060)，四川省科技厅软科学项目(2019JDR0011)的研究成果之一。

Research on Influencing Factors of Network Public Opinion Formation of Enterprise Hot Events

Jiang Guoyin　Cai Xingshun　Chen Yufeng　Feng Xiaodong

Department of Information Management, University of Electronic Science and Technology of China, Chengdu,611731

Online:2021-01-26 Published:2021-02-02

摘要/Abstract

摘要： 围绕科技力量和科技竞争的企业网络舆情时有发生，研究企业热点事件网络舆情生成的影响因素及对策，对丰富舆情治理理论和支持舆情调适具有重要意义。本研究以孟晚舟所关联的企业热点事件网络舆情为例，利用扎根理论对5377条新浪微博在线评论进行分析，经过开放式编码和主轴编码获取网络舆情生成的影响因素，主要包括主观因素（公众因素）、客观因素（政治因素、企业因素、媒体因素等），再进行选择性编码，结合社会认知理论，分析主客观因素互动并作用于公众发表评论行为的路径及机理。通过这两个维度的深入分析，有针对性地提出引导网络舆情生成的对策，为企业热点事件网络舆情引导与调适实践提供决策参考。

关键词: 企业热点事件, 网络舆情, 影响因素, 扎根理论, 舆情治理

Abstract: It’s of great significance to enrich the theory of public opinion governance and support the managerial practice by studying the influencing factors and coordinating strategies for the generation of enterprise hot events on the Internet public opinion. Taking Meng Wanzhou incident as an example, this study crawled many online reviews from Sina Weibo and analyzed selected 5377 online reviews based on the grounded theory. Through the development of coding and spindle coding, the factors that affect the generation of online scientific and technological public opinion are mainly subjective factors (public factors), objective factors (political factors, enterprise factors, media factors, etc.). Basing on selective coding and combined with cognitive theory, we analyze the interaction of subjective and objective factors and how to influence generation of online public opinion, and then the coordinating strategies are provided to support the government to make decision in Internet public opinion for enterprise hot events.

Key words: Enterprise hot event, Online public opinion, Influencing factors；Grounded theory, Public opinion governance

中图分类号:

G206
F272.9

蒋国银　蔡兴顺　陈玉凤　冯小东. 企业热点事件网络舆情生成影响因素研究[J]. 信息资源管理学报, 2021, 11(1): 80-89.

Jiang Guoyin　Cai Xingshun　Chen Yufeng　Feng Xiaodong. Research on Influencing Factors of Network Public Opinion Formation of Enterprise Hot Events[J]. Journal of Information Resources Management, 2021, 11(1): 80-89.

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