“使用－满足”分析框架下社交媒体用户持续使用行为的概念模型研究

doi:10.13365/j.jirm.2020.01.092

信息资源管理学报 ›› 2020, Vol. 10 ›› Issue (1): 92-.doi: 10.13365/j.jirm.2020.01.092

“使用－满足”分析框架下社交媒体用户持续使用行为的概念模型研究

张敏¹ 孟蝶² 张艳²

1.武汉大学信息管理学院，武汉，430072；2.中国科学院大学公共政策与管理学院，北京，100049

收稿日期:2018-12-27 出版日期:2020-01-26 发布日期:2020-01-26
通讯作者: 张艳（通讯作者），女，副教授，博士 E-mail:zhy@ucas.ac.cn
作者简介:张敏，女，教授，博士，研究方向为信息资源管理；孟蝶，女，硕士研究生，研究方向为社交媒体；张艳（通讯作者），女，副教授，博士，Email:zhy@ucas.ac.cn，研究方向为公共危机与公共政策。
基金资助:
本文系教育部人文社会科学研究规划基金项目“在线健康社区用户知识共享行为的间歇性中辍现象研究：基于信息生态链的分析视角”（18YJA870016），国家“十三五”科技规划前期研究重大课题“‘十三五’财政资助形成知识产权的保护与应用研究”（2014DP2029），中国科学院学部咨询项目“科学技术与法治建设”之子课题“科学技术与我国行政法治建设研究”（Y62902HEB1）的阶段性研究成果之一。

Research on the Conceptual Model of Social Media Continuance Usage Behavior Based on the Use-Gratification Analysis Framework

Zhang Min¹ Meng Die² Zhang Yan²

1.School of Information Management, Wuhan University, Wuhan 430072;2.School of Public Policy and Management, University of Chinese Academy of Sciences, Beijing 100049

Received:2018-12-27 Online:2020-01-26 Published:2020-01-26

摘要/Abstract

摘要：

以社交媒体的典型应用微信朋友圈为实证案例，通过“情境化实验+半结构化访谈”获取与用户持续使用意愿和行为相关的文本数据，经过开放式编码、主轴编码和选择性编码等步骤提取概念和范畴，并基于使用-满足理论构建用户持续使用行为形成机理的概念模型。结果显示，社交性满足因素、内容性满足因素和过程性满足因素均能显著影响社交媒体用户持续使用意愿；网络外部性作为外部情景因素影响持续使用意愿；个体属性因素（性格、个体能力、时间精力）能显著调节社交性满足因素、内容性满足因素及过程性满足因素对持续使用意愿的影响；转换障碍对持续使用行为具有正向促进作用。

关键词: 社交媒体, 持续使用, 使用－满足理论, 概念模型, 用户行为, 使用意愿, 影响因素

Abstract:

This paper takes WeChat Moment, a typical application of social media, as the empirical case, to obtain text data related to users' continuance usage behaviour intention through "situational experiment + semi-structured in-depth interview", to extract concepts and categories through open coding, axial coding and selective coding, and to construct the conceptual model of formation mechanism based on Use-Gratification theory. Results show that, social satisfaction factors, content satisfaction factors and procedural satisfaction factors all can have a significant impact on users' continuance usage intention of social media. Network externality as an external situational factor affects the intention of continuance usage. Individual attribute factors (personality, individual ability, time and energy) can significantly regulate the influence of social satisfaction factors, content satisfaction factors and procedural satisfaction factors on continuance usage intention. Switching barriers has positive effect on continuance usage behaviour.

Key words:

Social media, Continuance usage, Use-gratification theory, Conceptual model, User behavior, Usage intention, Influencing factors

中图分类号:

G206

张敏孟蝶张艳. “使用－满足”分析框架下社交媒体用户持续使用行为的概念模型研究[J]. 信息资源管理学报, 2020, 10(1): 92-.

Zhang Min Meng Die Zhang Yan.

Research on the Conceptual Model of Social Media Continuance Usage Behavior Based on the Use-Gratification Analysis Framework [J]. Journal of Information Resources Management, 2020, 10(1): 92-.

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Research on the Conceptual Model of Social Media Continuance Usage Behavior Based on the Use-Gratification Analysis Framework

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