线上和线下服务质量对G2B电子政务满意度的影响研究——以电子税务为例
王长林
Empirical Research of Online and Offline Service Quality Impacting on G2B E-government Satisfaction:Evidence from E-tax
Wang Changlin
信息资源管理学报 . 2015, (3): 64 -70,77 .  DOI: 10.13365/j.jirm.2015.03.064