SaaS外包服务用户满意度与持续使用的实证研究<sup>*</sup>

刘鲁川　孙凯

A Theoretical Model and Empirical Study on Users’ Satisfaction and Continuous Usage of SaaS

Liu Luchuan　Sun Kai

信息资源管理学报 . 2012, (1): 26 -32 .