信息资源管理学报 ›› 2016, Vol. 6 ›› Issue (2): 13-21.doi: 10.13365/j.jirm.2016.02.013
张敏 李胡蓉 阳小水
Zhang Min Li Hurong Yang Xiaoshui
摘要: 医疗突发事件成因复杂,易受媒体失范行为的影响致使网络舆情偏离正常轨道进而引发公共危机事件。为探究媒体失范对医疗突发事件网络舆情演化过程的影响,本研究从议程设置的视角出发,采用扎根理论的分析方法对典型医疗突发事件网络舆情的样本资料展开分析,构建了媒体失范影响医疗突发事件网络舆情演化过程的概念模型。研究发现,医疗突发事件网络舆情的演化过程主要包括媒体动机、媒体行为、公众反应、专家反应、舆情逆转、事件平息及次生风险等7个部分。采取净化媒体动机、加强对信源可靠性的管理、设置医学知识普及议程和次生风险话题管理议程等危机干预管理方法对于有效地控制网络舆情走向具有积极意义。
中图分类号: