摘要：
网上用户行为容易跟风或从众，具有明显的羊群效应。从网络外部性、信息级联和口碑效应三个角度对在线用户羊群行为进行了理论解释，对它们进行了比较分析，提出了用户和IT企业应对羊群效应的对策。最后，对未来有待深入研究的问题进行展望。
中图分类号:
刘启华. 在线用户羊群行为的理论解释及应对策略[J]. 信息资源管理学报, 2014, 4(3): 54-59，94.
Liu Qihua. Theoretical Explanation and Coping Strategies of Online Herd Behavior[J]. Journal of Information Resources Management, 2014, 4(3): 54-59，94.
