社交网站品牌(粉丝)主页用户参与行为的影响因素分析

doi:10.13365/j.jirm.2018.03.113

信息资源管理学报 ›› 2018, Vol. 8 ›› Issue (3): 113-封三.doi: 10.13365/j.jirm.2018.03.113

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社交网站品牌(粉丝)主页用户参与行为的影响因素分析

代宝　续杨晓雪　邓艾雯

收稿日期:2017-10-30 出版日期:2018-07-26 发布日期:2018-07-26
作者简介:代宝，博士，讲师，硕士生导师，研究方向为社交媒体用户行为、雇主品牌建设，Email:daibaohfut@126.com；续杨晓雪，硕士生，研究方向为人力资源管理；邓艾雯，硕士研究生，研究方向为人力资源管理。
基金资助:
本文系合肥工业大学博士学位专项资助基金项目“SNS用户的公共主页参与行为研究”(JZ2015HGBZ0478)、教育部人文社会科学研究青年基金项目“基于社交媒体的雇主品牌共创机理研究”(17YJC630017)的成果之一。

Review on the Antecedents of Customer’Brand (Fan) Pages Engagement on Social Networking Sites

Dai Bao　XuYang Xiaoxue　Deng Aiwen

Received:2017-10-30 Online:2018-07-26 Published:2018-07-26

摘要/Abstract

摘要：

社交网站中的品牌(粉丝)主页已成为众多企业开展品牌建设的重要舞台。研究影响用户参与品牌(粉丝)主页的主要因素，对于把握社交网站用户的使用行为规律和指导企业吸引和激励用户参与品牌建设具有重要意义。本文运用文献研究法对国外有关社交网站品牌(粉丝)主页用户参与行为的46篇实证研究文献予以分析，系统地揭示了影响品牌(粉丝)主页用户初始参与意愿、实际参与强度和持续参与意愿的主要因素。总体而言，影响因素可分为内在因素和外在因素两大类，前者主要包括用户的动机因素、认知因素和态度因素；后者则主要包括社会因素和技术因素。

关键词: 社交网站, 品牌(粉丝)主页, 网络用户行为, 社交媒体

Abstract:

So far, brand (fan) pages on Social Networking Sites(SNS) have become the important stage for product or service branding. Therefore, it is of significance to explore the influencing factors of customer participation in brand (fan) pages on SNS. In this paper, the major factors affecting the usage and continuance usage intention and use intensity of brand (fan) pages on SNS were uncovered by reviewing the current 46 empirical literatures on this research topic. Some key internal and external influencing factors of customer’ brand (Fan) pages engagement on SNS was found. The former included customers’ motivations, cognitive and attitudinal factors; and the latter included social and technological factors.

Key words: Social networking sites(SNS), Brand (fan) pages, Online user behavior, Social media

中图分类号:

G203

代宝　续杨晓雪　邓艾雯. 社交网站品牌(粉丝)主页用户参与行为的影响因素分析[J]. 信息资源管理学报, 2018, 8(3): 113-封三.

Dai Bao　XuYang Xiaoxue　Deng Aiwen. Review on the Antecedents of Customer’Brand (Fan) Pages Engagement on Social Networking Sites[J]. Journal of Information Resources Management, 2018, 8(3): 113-封三.

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